1) Rücksendungen aus Deutschland
In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren Kunden eine neue und sehr bequeme Art des Online-Retourenservices.

Mit Hilfe des Retourenportals von DHL können Sie sich kostenfrei eine Paketmarke ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Es entstehen Ihnen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum keine Kosten für die Rücksendung der Ware, wenn der Warenwert über 40.00 EUR liegt.

Bei Verwendung unserer DHL Paketmarke bei Rücksendungen mit Warenwert unter EUR 40 stellen wir Ihnen eine Rücksendegebühr in Höhe von EUR 4.95 in Rechnung. Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Wir bitten Sie unser Rücksendeformular auszudrucken und es vollständig ausgefüllt Ihrer Retoure beizulegen.

Bitte hier klicken, um das Rücksendeformular zu drucken.

Und so funktioniert das DHL Retourenportal:

• Rufen Sie durch Klick auf das Bild unten das DHL Retourenportal auf.
• Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus. Bitte geben Sie im ersten Feld Ihre Bestellnummer noch zusätzlich die Art der Rücksendung an (Umtausch bzw. Reklamation).
• Drucken Sie auf der nächsten Seite das fertige Retourenlabel aus.
• Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket.
• Geben Sie das Paket für Sie kostenfrei und versichert an der nächsten Post Filiale ab oder dem DHL Fahrer mit.